I sette Telefoni Verdi sanitari, che su iniziativa dell’ISS (Istituto Superiore di Sanità) prevengono, informano e orientano i cittadini (e non solo loro) gratuitamente e in modo anonimo, sono stati al centro, nei giorni scorsi a Roma, del convegno intitolato “L'intervento telefonico strutturato sulle competenze di base del counselling in sanità pubblica”, organizzato dal Dipartimento Malattie infettive dell’ISS per riflettere sull’importanza di un’informazione corretta, aggiornata e personalizzata, attuata attraverso strategie comunicativo-relazionali volte alla prevenzione primaria e secondaria.
“Un aspetto particolarmente significativo dell’esperienza dei Telefoni Verdi è la straordinaria capacità, tuttora attuale, di costruire un punto di contatto diretto tra la popolazione e il mondo scientifico, grazie all’impegno e alla professionalità del personale coinvolto” ha sottolineato Andrea Piccioli, Direttore generale ISS.
In occasione del convegno, è stato presentato in anteprima il video Prevengono, informano e orientano, da 40 anni i Telefoni Verdi Iss vicini ai cittadini, che si può vedere cliccando QUI.
Ma andiamo con ordine:
1) Il primo Telefono Verde ISS, dedicato all’AIDS e poi esteso alle malattie sessualmente trasmesse, risale al 1987: risponde tuttora al numero 800 861061, orienta e informa su modalità di trasmissione, test e strutture di cura esistenti sul territorio, occupandosi anche degli aspetti legati allo stigma sociale legato alle patologie, e ha risposto – in 38 anni – a 845.000 telefonate.
2) La seconda linea dedicata dall’ISS ai cittadini, a pari merito e inaugurata nel 2000, è il Telefono Verde Antifumo: risponde al numero 800554088 e indica i percorsi possibili per abbandonare l’abitudine al fumo – di sigaretta e/o di dispositivi elettronici – oggi unanimemente ritenuto primo fattore di rischio per il tumore polmonare, patologia killer che secondo le stime AIRTUM (Associazione italiana registri tumori) nel 2022 ha totalizzato 43.900 nuove diagnosi di tumore del polmone (29.300 negli uomini e 14.600 nelle donne).
3) Insieme al precedente, sempre nel 2000, è stato varato il Telefono Verde contro l’Alcol, che informa e indirizza a percorsi e strutture esistenti su tutto il territorio nazionale per potersi disintossicare dall’abitudine a questa sostanza. Il numero da comporre è l’800632000. Questo e il precedente telefono hanno risposto, dal momento dell’avvio, a 126.000 chiamate.
4) Nel 2008 sono state inaugurate altre due linee telefoniche gratuite e anonime dell’ISS: la prima è il Telefono Verde Anti doping, destinato agli sportivi e alle loro famiglie, che risponde al numero 800896970 e ha assistito, dal momento della sua inaugurazione, oltre 1.000 persone.
5) La seconda linea varata nel 2008 è il Telefono Verde per le Malattie Rare, che spiega, aiuta e indirizza ai centri specializzati di riferimento esistenti sul territorio per le diverse patologie. A questa linea si rivolgono di frequente anche professionisti sanitari, e in 17 anni di attività ha ricevuto 45.000 chiamate.
6) Eccoci al penultimo nato: il Telefono Verde Droga, che risponde anche sui rischi legati al consumo delle cosiddette “nuove sostanze”, orienta ai centri di cura territoriali, e ha competenze specifiche nel rapporto con consumatori minorenni, che rappresentano il 10% dei fruitori totali di sostanze stupefacenti. Risponde al numero 800186070, e ha risposto finora a 3.000 chiamate.
7) Infine, da otto anni a questa parte, è attivo il Telefono Verde Gioco d’azzardo, che nasce dall’esigenza di arginare quella che è riconosciuta come una vera e propria dipendenza. Risponde al numero 800558822, offre consigli e indirizzi preziosi, e ha risposto a 30.000 telefonate in sette anni.
Alessandra Rozzi
Redazione Respiro News
